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從7方面解析:設計思維101是什么?

來源:人人都是產品經理 發布日期:2018-04-19

設計思維是設計師必備的,其主要體現在解決問題的方式上,一種以人為本的、創新的、開放性的思維能力。其實,無論是什么產品,都是以設計思維為內核,北京阿甲科技的UI設計師曾說,一切的創意都是在設計思維的基礎上進行的,設計思維決定了你設計的作品內涵的深度與視野的廣度!

阿甲 科技 從7方面解析:設計思維101是什么?

一、設計思維歷史

設計思維是新興的,這是一種常見的誤解。設計已經實踐了很長時間:古跡、橋梁、汽車、地鐵系統都是設計過程最終的產物。

縱觀歷史,優秀的設計師已應用以人為本的創新流程,來建立有意義且有效的解決方案。

在二十世紀初,設計師夫婦Charles和 Ray Eames在設計他們的Eames椅子前,練習“邊做邊學”,探索了一系列需求和限制條件,70年后的現在仍然在生產。

60年代裁縫Jean Muir以她服裝設計的“常識”而聞名,同時也強調她的衣服穿起來舒適輕松。

這些設計師是他們時代的創新者,他們的方法可以被視為設計思維的早期例子,因為他們每個人都對其用戶的生活和未滿足的需求有著深刻的理解。

著名標志I ? NY的設計師Milton Glaser很好的描述這個概念:

“我們一直在尋找,但我們從未真正看到….正是這種關注行為可以讓你真正掌握一些東西,并充分意識到這點。”

盡管有這些(或其他)早期以人為本的產品例子,但設計仍在商界中最后才被想到,僅應用于美化產品。這種設計導致企業創建的解決方案,無法滿足客戶的實際需求。

因此,這些公司中的一些公司開始將他們的設計師,從產品開發過程中限制貢獻的末端搬到了最開始。他們以人為本的設計正是一個區分:那些使用它的公司已經獲得了按照人類需求創造產品的經濟效益。

為了在大型組織中采用這種方法,需要標準化。設計思維將是應用于傳統商業問題的正式框架。

20世紀90年代,IDEO的Davide Kelley、Tim Brown與Roger Martin一起創造了設計思維,并將多年來醞釀成統一概念的方法與思想整理起來。

二、設計思維的定義

設計思維是伴隨過程中支持的意識形態,完整的定義需要理解這兩者。

定義:該設計思維意識形態顯示,親身實踐并以用戶為中心的思維方式解決問題,往往會引出創新并帶來差異性和競爭優勢。這種親身體驗并以用戶為中心是設計思維過程的定義,包含6個不同的階段,以下闡明。

三、過程

設計思維的框架遵照:

1、理解

2、探索

3、實現

在這個流程中有6個階段:同理心、定義、構思、原型、測試和實施。

阿甲 科技 6個階段:同理心、定義、構思、原型、測試和實施

(1)同理心:開展研究,以便開發關于用戶做、說、思考和感受的知識。

想象一下,你的目標是改善新用戶的入職體驗。在這個階段,你可以與一系列的實際用戶進行交談。直接觀察他們做了什么?他們的想法以及他們想要什么?

問你自己一些問題,比如:“什么可以促使或鼓勵用戶?”或者“他們在哪里會體驗到挫折?”收集足夠的觀察結果,你可以真實的感受到你的用戶和他們的觀點。

(2)定義:結合全部你研究或觀察用戶存在的問題,在確定用戶需求的同時,開始尋找創新機會。

再次思考入職示例。在定義階段,使用數據聚集在同理心階段收集的洞察。組織所有觀察結果,并繪制當時用戶體驗圖。在不同的用戶中是否有共同的痛點?識別未滿足的用戶需求。

(3)構思:集思廣益,討論一系列瘋狂的創意點子,以解決在定義階段未確定的用戶需求。給自己和團隊最大的自由,通過數量取代質量。

在這個階段,把你的團隊成員聚集在一起,勾勒出許多不同的想法。然后,讓他們彼此分享想法,融合再融合后建立其他的想法。

(4)原型:為你想法的一個子集建立真實的觸覺表達,這個階段的目標是理解你想法的哪些部分是起作用的。在這個階段,你開始通過對原型的反饋衡量你想法的影響和可行性。

使你的想法可觸。如果有一個新的登錄頁,繪制線框并在內部獲取反饋。根據反饋進行更改,以快速編碼的形式寫出高保真原型。然后,分享給其他組的成員。

(5)測試:返回用戶反饋,問你自己“這個解決方案是否能滿足用戶的需求?”和“是否改善了用戶的感受、想法或他們做的任務?”

將你的原型放在真正的用戶面前,并確認實現了你的目標。

用戶在入職期間的想法是否被改善?新的著陸頁會增加在你網站上花費的時間和金錢么?當你執行你的構想時,繼續沿用此方式進行測試。

(6)實施:使設想生效,確保你的解決方案具體化,并觸及最終用戶的生活。

這是設計思維中最重要的組成部分,但是卻最經常被忘記。

正如Don Norman所說:“我們需要更多的設計。”

設計思維不能讓你擺脫實際的設計,這不是魔法。

Milton Glaser的話引起共鳴:

“沒有像創意類型的事情。似乎創意是動詞,也是一個非常耗時的動詞。這是關于你腦海中的一個想法,并把這些想法轉化成真實的東西。這是一個漫長且困難的過程。如果你做的對,你會想繼續工作。”

正如設計思維對組織的影響一樣,只有執行構想時才會引出真正的創意。設計思維的成功在于它能夠改變終端用戶的生活。這是第六步執行,至關重要。

四、優勢

我們為什么要引進思考產品開發的新方法?

從事設計思維的原因有很多,足夠可以單寫一篇文章,但總而言之,設計思維同時實現了所有以下優勢:

用戶中心的過程以用戶數據為開始,創建真實而非虛構的用戶需求設計產品,并讓真實的用戶來測試這些產品。

利用集體的專業知識,在團隊中建立一個共同語言。

通過探索多種途徑來解決相同的問題,鼓勵創新。

Jakob Nielsen說:“通過好看的界面解決錯誤的問題將會失敗。”

設計思維能夠釋放創造,并將他們的注意力集中在正確的問題上。

五、適應你的需求

上述過程起初會感到很深奧,不要把它看作是成功一步一步的規定。相反,將它當作框架來支持你任何需要的時候。做主廚而不是幫廚:把這個秘訣做為一個框架,然后根據需要進行調整。

每一個階段都意味著迭代和循環,而不是嚴格的線性過程,如下所示:在最初的原型被構建和測試后,回到同理心和定義這兩個理解階段是常見的。

這是因為直到原型圖,你想法才能真正體現在你的設計里。這是第一次,你可以準確的評估你的解決方案是否真的有效。在這點上,循環回到用戶研究是非常有效的。你需要了解用戶才能做出決定或定制開發的優先級?你以前沒有調查的原型產生了什么新的用例?

你也可以重復階段,通常為了達到需要的結果,需要在一個階段內多次進行練習。

舉個例子:在定義階段,不同的團隊成員有不同的背景和專業知識,因此會有不同識別問題的方法。普遍會在定義階段花費大量的時間,集中團隊到相同的焦點上。如果接受是有障礙的,那么重復是必須的。

每個階段的結果應該符合實際,作為整個過程的指導原則確保你永遠不會偏離焦點。

阿甲 科技 適應你的需求

六、可擴展

使設計思維的包裝和可訪問性具備可擴展性,以前不能轉變他們的思考方式,現在無論專業知識如何都有一個可以理解的指南,減少設計能力的范圍提高成功的可能性。這不僅適用于像產品設計這種傳統的“設計”話題,還適用于各種社會、環境和經濟問題。

設計思維很簡單,可以在一系列范圍內實踐。它可以在一段時間內應用于改進像搜索一樣小的功能,它也可以應用于設計破壞性和變革性的解決方案,例如:為教師調整職業階梯來保留更多的人才。

七、總結

我們生活在一個體驗時代,無論是服務還是產品,對于這些體驗我們都會有很高的期望。隨著信息和技術不斷的發展,他們的本質變得越來越復雜,每一次演變都會帶來一套新未滿足的需求。雖然設計思維只是解決問題的一種方法,但它增加了成功和突破創新的可能性。

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